O prazo de troca por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento, desde que os acessórios não tenham sido utilizados.
A devolução deverá abranger todos os brindes, embalagens, etiquetas e documentos fiscais enviados juntamente com o pedido. Caso o cliente não cumpra com as disposições estabelecidas neste documento, os custos de envio dos itens remanescentes ficarão a cargo do cliente para dar continuidade ao processo de troca.
A devolução simplificada será iniciada mediante contato do cliente por meio do whatsapp da empresa: (12) 99684-3011
Após o recebimento das peças, estas serão submetidas a uma análise para verificar se há indícios de utilização do produto (o que exclui a possibilidade de troca). Entraremos em contato, no prazo de até dois dias úteis, por meio das informações de contato fornecidas no cadastro.
A troca poderá ser realizada pelo mesmo produto (em caso de defeito de fábrica) ou por qualquer outro produto de valor igual ou superior.
E o cliente também poderá optar pelo reembolso do valor da compra ou pela geração de um cupom com o valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em um prazo de até 10 dias, não sendo aplicável em períodos promocionais ou para produtos com desconto.
